ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НАО «TALAP»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия, правила и правовые рамки использования информационной системы LMS «Talap», размещенной по сетевому адресу: https://lms2.talap.edu.kz (далее – ИС), правообладателем которой является Некоммерческое акционерное общество «Talap» (далее – Общество).

1.2. Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту в соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), а также является договором присоединения в соответствии со статьей 389 ГК РК. Полным, безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения со стороны физического лица (далее – Пользователь) признается регистрация учетной записи, подтверждение условий через интерфейс ИС, фактическое начало использования любого технического функционала ИС и/или иное действие, прямо указанное в ИС как принятие настоящего Соглашения.

1.3. Факт совершения акцепта фиксируется программно-аппаратными средствами ИС автоматически с сохранением технических логов, IP-адреса, даты, времени, идентификатора пользователя, версии принятого документа и иных параметров принятия условий, которые могут использоваться Сторонами в качестве доказательства факта заключения Соглашения.

1.4. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 (восемнадцати) лет и обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, достаточными для заключения настоящего Соглашения и исполнения принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности или иных обязательных документов ИС, Пользователь обязан прекратить регистрацию и отказаться от использования ИС.

1.6. Настоящее Соглашение регулирует использование ИС и не заменяет Договор публичной оферты на оказание информационно-образовательных услуг (далее- Договор).

2. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

2.1. Успешное завершение процедуры регистрации в ИС присваивает физическому лицу статус Пользователя ИС.

2.2. Настоящее Соглашение регулирует исключительно организационно-технический порядок использования интерфейса, программных решений и сервисов ИС и не влечет возникновения у Пользователя каких-либо финансовых обязательств.

2.3. Права, обязанности и имущественные обязательства, связанные с непосредственным прохождением обучения, контролем знаний, оплатой, возвратом денежных средств, отчислением и выдачей документов установленного образца (сертификатов), возникают у лица исключительно после перехода в статус Заказчика. Данный правовой статус приобретается с момента совершения Акцепта отдельного Договора.

2.4. Если Пользователь действует в интересах организации, направившей его на обучение или оплатившей обучение, такое обстоятельство не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать настоящее Соглашение, правила ИС, требования информационной безопасности и академической честности.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И БЕЗОПАСНОСТЬ УЧЕТНЫХ ДАННЫХ

3.1. Для получения доступа к персонализированным сервисам ИС Пользователь обязуется пройти процедуру регистрации в ИС, предоставив достоверную, актуальную и точную информацию.

3.2. Пользователь несет персональную ответственность за актуальность и достоверность предоставленных данных. В случае обнаружения фактов предоставления заведомо ложных, вымышленных или некорректных сведений, Общество направляет Пользователю уведомление на указанную при регистрации электронную почту или через ИС с требованием устранить нарушения в срок не менее 3 (трех) рабочих дней.

3.3. При неисполнении указанного требования, либо в случае выявления грубых нарушений правил ИС Общество вправе временно заблокировать, ограничить доступ или удалить учетную запись Пользователя с учетом характера нарушений и наличия действующих обязательств по Договору.

3.4. Пользователь имеет право обжаловать действия Общества, направив мотивированное обращение в службу технической поддержки или на официальный адрес электронной почты.

.

3.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность, сохранность и защиту параметров аутентификации, включая логин, пароль, одноразовые коды, средства двухфакторной аутентификации и иные данные для доступа к личному кабинету.

3.6. Любые действия, совершенные в ИС с использованием аутентификационных данных Пользователя, признаются Сторонами совершенными самим Пользователем лично, если иное не будет доказано Пользователем, включая случаи своевременного письменного или электронного уведомления Общества о факте несанкционированного доступа, взлома или компрометации учетных данных.

3.7. Пользователю запрещается передавать учетную запись, логин, пароль, доступ к личному кабинету, учебным материалам, тестам, сертификатам или иным сервисам ИС третьим лицам, а также использовать учетные данные другого лица.

3.8. При утрате доступа, подозрении на взлом, компрометации пароля или обнаружении действий, совершенных без согласия Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Общество через службу технической поддержки или официальный адрес электронной почты.

3.9. Общество вправе временно ограничить доступ к учетной записи для проверки обстоятельств безопасности, восстановления доступа, предотвращения ущерба Пользователю, Обществу или третьим лицам.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИС

4.1. При использовании функционала и коммуникационных сервисов ИС Пользователю запрещается:

• размещать, распространять или передавать текстовые, графические или иные материалы, содержащие нецензурную лексику, угрозы, призывы к насилию, дискриминации, а также сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию сотрудников Общества, других Пользователей или третьих лиц;
• осуществлять массовые несанкционированные рассылки (спам), размещать рекламные материалы и коммерческие предложения без предварительного письменного согласования с Обществом;
• совершать действия, направленные на дестабилизацию функционирования программно-аппаратного комплекса ИС, осуществлять попытки несанкционированного доступа к программному коду, базам данных, личным кабинетам других пользователей или распространять вредоносное программное обеспечение;
• использовать автоматизированные программные средства, включая скрипты, роботы, парсеры и иные инструменты для сбора информации или взаимодействия с ИС без письменного согласия Общества;
• копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях учебные материалы, тесты, задания, ответы, видеозаписи, презентации и иные материалы ИС без письменного согласия Общества или правообладателя;
• размещать материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности, права на изображение, персональные данные, коммерческую тайну или иные права третьих лиц;
• создавать несколько учетных записей для обхода ограничений, блокировок, правил прохождения обучения или иных технических ограничений ИС.

4.2. Общество вправе удалять или ограничивать доступ к материалам, размещенным Пользователем с нарушением настоящего Соглашения, законодательства Республики Казахстан, прав третьих лиц или правил ИС.

4.3. Общество вправе проводить профилактические, технические и аварийные работы, временно ограничивающие доступ к ИС, при условии принятия разумных мер для минимизации влияния таких работ на Пользователей.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

5.1. Все элементы ИС, включая программный код, дизайн, текстовое наполнение, графические изображения, базы данных, товарные знаки, знаки обслуживания, учебные материалы, тесты, задания, презентации, видеозаписи и иные объекты, являются объектами исключительных интеллектуальных прав Общества или иных правообладателей.

5.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на использование интеллектуальной собственности Общества, за исключением права ограниченного использования интерфейса ИС и доступных материалов в личных некоммерческих целях, связанных с регистрацией, прохождением обучения или использованием сервисов ИС.

5.3. В случае если функционал ИС предусматривает загрузку Пользователем собственного контента, включая выполненные задания, комментарии, файлы, методические материалы, обращения и иные сведения, Пользователь предоставляет Обществу неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение, отображение, обработку и использование такого контента в технических, организационных и учебных целях, связанных с функционированием ИС и процессом обучения.

5.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемые материалы, такие материалы не нарушают права третьих лиц и не содержат персональные данные третьих лиц без законного основания или необходимого согласия.

5.5. Лицензия на пользовательский контент действует в течение срока, необходимого для функционирования ИС, прохождения обучения, проверки заданий, рассмотрения споров, соблюдения требований законодательства и защиты прав Общества.

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА

6.1. Пользователь вправе обращаться в службу технической поддержки по вопросам регистрации, авторизации, восстановления доступа, некорректной работы личного кабинета, отображения материалов, ошибок в данных и иных вопросов использования ИС.

6.2. Общество рассматривает обращения в разумные сроки с учетом сложности обращения, необходимости проверки личности Пользователя, технического характера проблемы и загруженности службы поддержки.

6.3. При восстановлении доступа Общество вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для идентификации и предотвращения несанкционированного доступа к учетной записи.

6.4. Техническая поддержка не включает настройку оборудования Пользователя, интернет-соединения, стороннего программного обеспечения, браузера или сервисов третьих лиц, если иное не указано в ИС или соответствующей Программе.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОБЩЕСТВА

7.1. Общество предоставляет Пользователю право использования ИС в том виде, в каком она существует на момент обращения, без предоставления каких-либо дополнительных гарантий, за исключением гарантий, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.2. Общество не гарантирует, что ИС будет соответствовать субъективным ожиданиям и целям Пользователя, а также не принимает на себя ответственность за абсолютную непрерывность, безошибочность или постоянную техническую совместимость ИС с программным обеспечением и оборудованием Пользователя.

7.3. Общество освобождается от ответственности за убытки или технические сбои, возникшие вследствие неудовлетворительного качества каналов связи, технических неполадок на стороне хостинг-площадок, неправомерных действий третьих лиц, хакерских и DDoS-атак, при условии, что Обществом были приняты разумные и достаточные меры защиты информации.

7.4. Общество не несет ответственности за действия Пользователя, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, если Пользователь не доказал, что такие действия были совершены третьими лицами без его воли и при отсутствии нарушения Пользователем правил безопасности учетных данных.

8. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ЧАСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. В целях обеспечения технического функционирования личного кабинета, авторизации Пользователя, предоставления доступа к сервисам ИС и направления сервисных уведомлений Общество осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя.

8.2. Совершая активные фактические действия по регистрации учетной записи в ИС путем проставления отметки (галочки) в соответствующем поле интерфейса ИС, Пользователь в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» предоставляет Обществу свое свободное, однозначное и информированное согласие на сбор, обработку, хранение, использование, а также на автоматизированный обмен, синхронизацию и передачу персональных данных в уполномоченные государственные, ведомственные и национальные информационные системы (базы данных, реестры) в сфере образования для подтверждения факта прохождения обучения и валидации документов, на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.

8.3. Перечень собираемых категорий данных, детальные цели, правовые основания, технические меры защиты, условия передачи третьим лицам, трансграничной передачи, сроки хранения, порядок реализации прав Пользователя и порядок уничтожения персональных данных регламентируются Политикой конфиденциальности НАО «Talap», размещенной на стартовой странице ИС и/или в ином доступном разделе ИС. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.4. Пользователь вправе реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, указанном в Политике конфиденциальности и законодательстве Республики Казахстан.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Обществом в одностороннем внесудебном порядке. Общество публикует новую редакцию Соглашения в ИС с указанием даты последнего обновления не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу, если более поздний срок не указан в новой редакции.

9.2. Общество извещает пользователей об изменениях посредством публикации объявлений в ИС, всплывающих окон интерфейса, сервисных уведомлений и/или направления уведомления на адрес электронной почты, указанный в профиле Пользователя.

9.3. Продолжение использования ИС Пользователем после вступления изменений в силу признается Сторонами как согласие с новой редакцией Соглашения, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан. При внесении существенных изменений Общество вправе ограничить доступ к ИС до момента получения от Пользователя повторного подтверждения ознакомления с новыми условиями через интерфейс ИС.

9.4. Общество вправе хранить архив предыдущих редакций Соглашения, сведения о дате публикации, дате вступления в силу, версии документа и факте принятия соответствующей редакции Пользователем.

9.5. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любой момент по инициативе Пользователя посредством использования функции удаления учетной записи в личном кабинете ИС или путем направления заявления в службу технической поддержки Общества, за исключением случаев, когда Пользователь имеет действующие обязательства по Договору или когда дальнейшее хранение отдельных данных требуется по законодательству Республики Казахстан.

9.6. При расторжении настоящего Соглашения в период действия Договора публичной оферты удаление учетной записи может быть отложено до завершения соответствующего Договора, исполнения обязательств Сторон, завершения расчетов, выдачи сертификата, рассмотрения споров или истечения обязательных сроков хранения данных.

9.7. После расторжения Соглашения Общество прекращает предоставление Пользователю доступа к ИС, за исключением случаев, когда доступ необходим для завершения действующих обязательств, получения документов, рассмотрения претензий или выполнения требований законодательства.

10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Правоотношения Сторон, возникающие в рамках реализации настоящего Соглашения, регулируются нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

10.2. Все споры, разногласия или требования подлежат урегулированию путем переговоров и досудебного претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения претензии Обществом.

10.3. При невозможности достижения компромисса спор подлежит разрешению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Общества (г. Астана), за исключением случаев, когда законодательством Республики Казахстан установлена иная подсудность или иные обязательные правила защиты прав Пользователя.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений, если иное не следует из существа такого положения или законодательства Республики Казахстан.

11.2. Заголовки разделов используются для удобства навигации и не влияют на толкование условий настоящего Соглашения.

11.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности, Договором публичной оферты при его акцепте и иными документами, размещенными в ИС.

9. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

По вопросам, связанным с использованием ИС, пользователи могут обращаться к Обществу по следующим контактным данным:

Некоммерческое акционерное общество «Talap»

Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Достык, д. 20

Контактный телефон: +7(7172) 575101

Электронная почта: info@talap.edu.kz

Дополнительная электронная почта по вопросам обучения и сопровождения: urp@talap.edu.kz

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

НАО «Talap»

Республика Казахстан, г. Астана

Редакция № 1.0 от «___» __________ 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей информационной системы https://lms2.talap.edu.kz (далее – «ИС»), используемой для автоматизации, организации и контроля образовательного процесса НАО «Talap» (далее – «Общество»).

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Гражданский кодекс Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «Об информатизации», Закон Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» и иные применимые нормативные правовые акты.

1.3. Использование ИС, регистрация учетной записи, подача заявки на обучение и/или оплата услуг означают подтверждение ознакомления пользователя с настоящей Политикой и предоставление согласия на обработку персональных данных в пределах, необходимых для целей, указанных в настоящей Политике, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь обязан воздержаться от регистрации, использования ИС, подачи заявки на обучение и совершения иных действий, предполагающих обработку персональных данных.

1.5. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения ИС и Договора публичной оферты на оказание информационно-образовательных услуг, если пользователь совершает действия, направленные на получение соответствующих услуг.

1.6. Для целей настоящей Политики используются следующие основные понятия:

• информационная система (ИС) – совокупность программно-аппаратных средств, веб-ресурсов и обучающей онлайн-платформы Исполнителя, личный кабинет, электронные учебные материалы и иные сервисы, посредством которых обеспечивается доступ к Услугам.
• персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных;
• субъект персональных данных – пользователь ИС;
• обработка персональных данных – действия с персональными данными, включая сбор, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение;
• третье лицо – лицо, не являющееся субъектом персональных данных, Обществом или оператором, но связанное обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке и защите персональных данных.
• файлы cookie (cookie-файлы) — фрагменты данных в виде текстовых файлов или строк кода, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении цифровой платформы (информационной системы), которые признаются сетевыми идентификаторами (онлайн-идентификаторами) и обрабатываются как персональные данные (или технические данные) в целях обеспечения корректной работы Сайта, сбора аналитики и персонализации интерфейса.

2. СОСТАВ И КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. В рамках настоящей Политики могут обрабатываться следующие персональные данные:

2.1.1. Основные данные:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• место работы и область деятельности;
• данные учетной записи пользователя в ИС, включая идентификатор пользователя, логин и сведения о статусе учетной записи.

2.1.2. Контактные данные:

• номер телефона (мобильный, домашний — при указании пользователем);
• адрес электронной почты;
• адрес для направления корреспонденции, если он предоставлен пользователем или необходим для выдачи документов на бумажном носителе.

2.1.3. Сведения об образовании и квалификации:

• данные о полученном образовании (среднее, высшее, послевузовское);
• специальность по диплому;
• квалификационная категория;
• ученая степень, ученое звание (при наличии);
• сведения о курсах повышения квалификации и переподготовки.

2.1.4. Профессиональные данные:

• должность;
• преподаваемый профиль и предмет;
• опыт работы и стаж на занимаемой должности;
• наименование организации, направившей пользователя на обучение или оплачивающей обучение, если применимо.

2.1.5. Учебные и результативные данные, формируемые при использовании ИС:

• сведения о выбранных программах, курсах, вебинарах, семинарах, мастер-классах и иных обучающих мероприятиях;
• даты регистрации, подачи заявки, зачисления, начала и завершения обучения;
• результаты тестов, практических, итоговых и иных заданий;
• сведения о посещаемости, активности в личном кабинете, прохождении модулей и выполнении требований программы;
• сведения о выданных сертификатах, их номерах, датах выдачи, статусе и способе выдачи.

2.1.6. Технические данные, необходимые для функционирования ИС, безопасности и доказывания факта принятия документов:

• IP-адрес, дата и время регистрации, авторизации, принятия документов и иных юридически значимых действий;
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе, сессии, cookies и иных технических идентификаторах;
• логи действий пользователя в ИС, включая сведения об изменении профиля, подаче заявок, прохождении обучения, загрузке файлов и обращениях в техническую поддержку;
• версия Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, Договора публичной оферты и дата их принятия пользователем.

2.1.7. Платежные и расчетные сведения при оказании услуг на возмездной основе:

• сумма, дата, назначение и статус платежа;
• сведения о счете, способе оплаты и лице, оплатившем обучение, если оплата производится третьим лицом или организацией;
• реквизиты платежных карт и иные чувствительные платежные данные обрабатываются платежными организациями и банками в соответствии с их правилами, если Общество не получает и не хранит такие данные в ИС.

2.1.8. Пользовательский контент:

• загружаемые пользователем задания, файлы, комментарии, сообщения, обращения, методические материалы и иные сведения, размещенные пользователем в ИС;
• пользователь несет ответственность за правомерность размещения материалов, содержащих персональные данные или объекты прав третьих лиц.

2.2. Общество не запрашивает избыточные персональные данные и руководствуется принципом минимизации: обрабатываются только те данные, которые необходимы для конкретных целей обработки.

3. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные могут поступать в Общество непосредственно от пользователя при регистрации, заполнении профиля, подаче заявки, прохождении обучения, загрузке материалов, обращении в техническую поддержку или использовании иных сервисов ИС.

3.2. Часть персональных данных формируется автоматически при использовании ИС, включая технические логи, сведения о сессиях, действиях пользователя, прохождении курсов и результатах оценочных мероприятий.

3.3. Персональные данные могут поступать от организации, направившей пользователя на обучение, оплатившей обучение или участвующей в организации образовательного мероприятия, при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные обрабатываются для достижения следующих целей:

• идентификация пользователя в ИС и формирование профиля пользователя;
• регистрация, авторизация и обеспечение доступа к персонализированным сервисам ИС;
• организация и проведение обучающих мероприятий;
• проведение оценочных мероприятий;
• формирование, учет, выдача и проверка сертификатов;
• ведение внутреннего учета и статистический анализ эффективности обучения/курсов;
• направление сервисных уведомлений, сообщений об изменении документов, расписания, статуса заявки, результатов обучения и иных сообщений, связанных с использованием ИС и оказанием услуг;
• исполнение Пользовательского соглашения, Договора публичной оферты и иных документов, принятых пользователем;
• обработка оплат, возвратов и расчетных документов при оказании услуг на возмездной основе;
• обеспечение информационной безопасности ИС, предотвращение несанкционированного доступа, расследование инцидентов и защита прав Общества, пользователей и третьих лиц;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан и законных запросов государственных органов.

4.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются согласие пользователя, необходимость исполнения Пользовательского соглашения и/или Договора публичной оферты, исполнение обязанностей Общества по законодательству Республики Казахстан, а также защита прав и законных интересов Общества при условии соблюдения прав субъекта персональных данных.

4.3. Обработка персональных данных для целей, не совместимых с целями, указанными в настоящей Политике, не допускается без отдельного правового основания или отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Республики Казахстан.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и Договором публичной оферты.

5.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации.

5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Республики Казахстан или не необходим для защиты прав и законных интересов Общества при наличии спора.

5.4. Ориентировочные сроки хранения устанавливаются следующим образом:

• данные учетной записи и профиля — в течение срока использования ИС и не более 5 (пяти) лет с момента последней активности пользователя, если иной срок не установлен законодательством;
• учебные результаты, сведения о прохождении обучения и сертификатах — в течение срока, необходимого для подтверждения факта обучения, выдачи и проверки сертификатов, но не более 5 (пяти) лет с момента последней активности пользователя, если иной срок не установлен законодательством или локальными актами Общества;
• платежные, бухгалтерские и расчетные документы — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;
• технические логи безопасности и факты принятия документов — в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности ИС и разрешения возможных споров, но не более 5 (пяти) лет, если иной срок не установлен законодательством;
• обращения в техническую поддержку — в течение срока, необходимого для обработки обращения и защиты прав сторон, но не более 5 (пяти) лет, если иной срок не установлен законодательством.

5.5. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения или получения правомерного требования пользователя персональные данные подлежат уничтожению, блокированию или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по законодательству Республики Казахстан или для защиты прав Общества.

5.6. Отзыв согласия пользователя не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва, а также не прекращает обработку данных, если такая обработка необходима для исполнения требований законодательства, завершения действующих обязательств, защиты прав Общества или рассмотрения споров.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

6.1. Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии правового основания, согласия пользователя, необходимости исполнения Пользовательского соглашения или Договора публичной оферты, либо в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.2. В пределах целей, указанных в настоящей Политике, персональные данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям получателей:

• уполномоченным работникам Общества, администраторам ИС, кураторам, тренерам и иным лицам, участвующим в организации обучения;
• банкам, платежным организациям и операторам платежных сервисов — при оплате услуг, возвратах и расчетах;
• провайдерам хостинга, облачных, почтовых, коммуникационных, сервисных и технических решений, необходимых для работы ИС;
• организациям, направившим пользователя на обучение или оплатившим обучение, в части сведений, необходимых для подтверждения участия, результатов и исполнения соответствующих обязательств;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.3. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться при использовании информационных, облачных, почтовых, коммуникационных, платежных, аналитических или иных сервисов, инфраструктура которых расположена за пределами Республики Казахстан, при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, наличия необходимых гарантий защиты данных и/или согласия Пользователя, если такое согласие требуется.

6.4. Общество принимает разумные меры для выбора третьих лиц и сервисов, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных, и ограничивает объем передаваемых данных целями такой передачи.

7. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Общество принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, уничтожения, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

7.2. К мерам безопасности относятся:

• контроль и разграничение доступа к данным;
• шифрование передачи данных и, при технической возможности, хранения данных;
• регулярное резервное копирование;
• двухфакторная аутентификация пользователей или администраторов ИС, если она предусмотрена функционалом ИС;
• логирование действий с персональными данными, включая дату, IP-адрес, пользователя, совершенное действие и версию принятого документа;
• ограничение доступа работников и подрядчиков по принципу служебной необходимости;
• антивирусная защита, мониторинг событий безопасности и иные технические меры в соответствии с возможностями ИС;
• уведомление пользователя и/или уполномоченного органа об инцидентах безопасности в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

8.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию о наличии у Общества персональных данных пользователя, целях, способах, источниках, сроках обработки и хранения, а также о перечне обрабатываемых данных;
• получать доступ к своим персональным данным в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
• требовать изменения, дополнения, исправления, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного или электронного уведомления Обществу;
• отозвать согласие на передачу персональных данных третьим лицам и/или трансграничную передачу, если такое согласие являлось правовым основанием соответствующей передачи;
• получать сведения о третьих лицах, которым персональные данные были переданы, если иное не ограничено законодательством Республики Казахстан;
• обращаться в уполномоченный орган по защите персональных данных, суд или иные компетентные органы при нарушении своих прав.

8.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и использовании ИС;
• своевременно обновлять данные при их изменении;
• соблюдать правила безопасности при использовании ИС;
• не размещать в ИС персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц, если такое согласие требуется законодательством;
• незамедлительно уведомлять Общество о несанкционированном доступе к учетной записи или подозрении на компрометацию логина, пароля либо иных средств доступа.

8.3. Для реализации прав пользователь направляет обращение на электронную почту Общества или иным способом, указанным в ИС. Обращение должно позволять идентифицировать пользователя и содержание требования. Срок и порядок рассмотрения обращения определяются законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами Общества.

9. РЕГИСТРАЦИЯ, СОГЛАСИЕ И ФИКСАЦИЯ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫХ ДЕЙСТВИЙ

9.1. При регистрации в ИС пользователь подтверждает:

• ознакомление и согласие с условиями Пользовательского соглашения;
• ознакомление с настоящей Политикой и согласие на обработку персональных данных согласно настоящей Политике;
• достоверность предоставленных данных и наличие права на их предоставление.

9.2. Факт принятия Пользовательского соглашения, настоящей Политики и иных документов может фиксироваться техническими средствами ИС с сохранением даты, времени, IP-адреса, идентификатора пользователя, версии документа и иных технических параметров принятия.

9.3. При подаче заявки на обучение, оплате услуг или совершении иных действий пользователь может дополнительно подтверждать согласие с Договором публичной оферты и иными условиями соответствующей программы.

10. СБОР ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1. ИС может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы, необходимые для авторизации пользователя, сохранения пользовательской сессии, обеспечения безопасности, корректной работы личного кабинета и анализа технического функционирования ИС.

10.2. Пользователь может ограничить использование cookie-файлы средствами браузера, однако такое ограничение может повлиять на доступность отдельных функций ИС, включая авторизацию, сохранение сессии и корректное отображение личного кабинета.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

11.1. Изменения условий настоящей Политики вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента размещения новой редакции в ИС, если более поздний срок не указан в новой редакции Политики.

11.2. Общество уведомляет пользователей об изменениях посредством публикации объявлений в ИС и/или направления уведомлений на адрес электронной почты, указанный в профиле пользователя.

11.3. Общество вправе хранить архив предыдущих редакций Политики, сведения о дате публикации, дате вступления в силу и факте принятия соответствующей редакции пользователем.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за соблюдение настоящей Политики и законодательства Республики Казахстан о персональных данных.

12.2. Общество не несет ответственности за последствия нарушения пользователем правил безопасности, передачи учетных данных третьим лицам, размещения недостоверных данных или неправомерного размещения данных третьих лиц в ИС.

13. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Пользователи могут направлять вопросы и обращения по обработке персональных данных по следующим контактам:

Некоммерческое акционерное общество «Talap»

Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Достык, д. 20

Телефон: +7 (7172) 575101

E-mail: info@talap.edu.kz;

urp@talap.edu.kz (дополнительный)

5. Права и обязанности пользователей

5.1. Права пользователя:

• Отозвать согласие на обработку данных путем направления письменного уведомления;
• Получить информацию о своих данных, которые обрабатывает Общество;
• Исправить неточные или устаревшие данные;
• Обращаться в уполномоченный орган по защите персональных данных при нарушении прав.

5.2. Обязанности пользователя:

• Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации;
• Соблюдать правила безопасности при использовании ИС.

6. Регистрация и согласие

6.1. При регистрации в ИС пользователь подтверждает:

• Ознакомление и согласие с условиями Пользовательского соглашения;
• Согласие на обработку персональных данных согласно настоящей Политике

6.2. Изменения условий Политики вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента размещения новой версии на ИС. Общество уведомляет пользователей об изменениях посредством публикации объявлений в ИС.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за соблюдение настоящей Политики и законодательства РК о персональных данных.

7.2. Общество не несет ответственности за последствия нарушения пользователем правил безопасности или предоставления недостоверных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Политика вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента размещения на ИС и действует до её изменения или отмены.

8.2. Пользователи могут направлять вопросы и обращения по обработке персональных данных по контактам:

НАО «Talap»
Адрес: г. Астана, ул. Достык, д. 20
Телефон: +7 (7172) 575101
E-mail: info@talap.edu.kz

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящем документе используются следующие понятия и определения:

• Исполнитель – некоммерческое акционерное общество «Talap».
• Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты.
• договор публичной оферты (Договор) – гражданско-правовой договор на оказание информационно-образовательных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в электронном виде путем принятия (акцепта) условий настоящей Публичной оферты в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 настоящего Договора.
• публичная оферта – официальное предложение Исполнителя, содержащее все существенные условия договора, адресованное любому физическому лицу, выразившему намерение воспользоваться услугами Исполнителя.
• акцепт оферты (Акцепт) – полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Публичной оферты путем совершения фактических действий: подачи заявки на обучение, подтверждения условий в ИС, начала использования предоставленного доступа и/или оплаты Услуг в случае выбора платной программы/мероприятия.
• информационная система (ИС) – совокупность программно-аппаратных средств, веб-ресурсов и обучающей онлайн-платформы Исполнителя, личный кабинет, электронные учебные материалы и иные сервисы, посредством которых обеспечивается доступ к Услугам.
• Услуги – информационно-образовательные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику на возмездной или безвозмездной основе, включающие в себя проведение вебинаров, семинаров, курсов повышения квалификации, мастер-классов, предоставление доступа к электронным учебно-методическим материалам, консультационно-методическую поддержку и иные аналогичные мероприятия; наименование, объем, график и условия оказания которых определяются соответствующими программами, размещенными в ИС Исполнителя.
• Программа — описание конкретной Услуги, размещенное в ИС и содержащее наименование, содержание, объем, график, формат, требования к прохождению, условия оценивания, порядок выдачи сертификата и стоимость при оказании Услуги на возмездной основе.
• личный кабинет – персонализированный раздел ИС, через который Заказчик получает доступ к материалам, заданиям, уведомлениям, результатам, сертификатам и иным сервисам.

1.2. Настоящий документ разработан в соответствии со статьями 393–398 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) и является официальной Публичной офертой Исполнителя.

1.3. Совершение Заказчиком действий по подаче заявки на обучение на безвозмездной основе, подтверждению условий в ИС, началу использования предоставленного доступа и/или оплате Услуг на возмездной основе признается Сторонами надлежащим и достаточным фактом Акцепта. С момента Акцепта настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.4. Обязательства по оплате возникают у Заказчика исключительно при выборе Программы на возмездной основе и на условиях, указанных в соответствующей Программе, ИС или дополнительном соглашении Сторон.

1.5. В случае несогласия с какими-либо положениями настоящего Договора лицо, которому адресована настоящая Публичная оферта, обязано отказаться от совершения действий, признаваемых Акцептом.

1.6. Настоящий Договор применяется только к отношениям, связанным с оказанием информационно-образовательных услуг. Организационно-техническое использование ИС регулируется Пользовательским соглашением ИС, а обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется на возмездной или безвозмездной основе оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять Услуги и исполнить обязательства, предусмотренные настоящим Договором.

2.2. Наименование, содержание, объем, график, формат, требования к прохождению, условия оплаты и иные параметры конкретной Услуги определяются соответствующей Программой, размещенной в ИС Исполнителя, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора. Такая Программа является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Моментом начала оказания Услуги считается предоставление Исполнителем доступа к учебно-методическим материалам, личному кабинету, мероприятию, занятию, вебинару, модулю, тестированию или иному элементу Программы, в зависимости от характера конкретной Услуги.

2.4. Результатом оказания Услуги является предоставление Заказчику доступа к Программе, учебно-методическим материалам и/или мероприятиям, прохождению (участию) в занятиях/мероприятиях, обучению, проведению предусмотренных Программой оценочных мероприятий, а при выполнении требований Программы — выдача сертификата установленного образца.

2.5. Учебно-методические материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику в процессе оказания Услуг, являются объектами интеллектуальной собственности и авторского права Исполнителя и/или иных правообладателей. Заказчик не вправе осуществлять тиражирование, распространение, копирование, публикацию, передачу третьим лицам или иное коммерческое использование указанных материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя.

3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ, ЗАЧИСЛЕНИЯ И ДОСТУПА К УСЛУГАМ

3.1. Для получения Услуг Заказчик выбирает соответствующую Программу в ИС, заполняет необходимые данные, подтверждает ознакомление с условиями настоящего Договора, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, а при выборе Программы на возмездной основе осуществляет оплату в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.

3.2. Исполнитель вправе проверять полноту и достоверность предоставленных Заказчиком данных, необходимых для зачисления, прохождения обучения, выдачи сертификата и исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

3.3. Зачисление Заказчика на Программу, предоставление доступа к материалам, расписанию, заданиям, тестам и иным элементам программы осуществляется через ИС, электронную почту или иные каналы, указанные Исполнителем.

3.4. Исполнитель вправе отказать в зачислении или приостановить предоставление доступа при непредоставлении обязательных данных, предоставлении недостоверных данных, отсутствии оплаты по Программе на возмездной основе, исчерпании мест, технической невозможности оказания Услуги или наличии иных оснований, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг при их оказании на возмездной основе определяется тарифами, зафиксированными в ИС Исполнителя на дату оформления заявки. В случае оказания Услуг на безвозмездной основе плата с Заказчика не взимается.

4.2. Оплата Услуг, оказываемых на возмездной основе, осуществляется Заказчиком на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты до начала фактического оказания Услуги, если иное прямо не установлено в ИС, соответствующей Программе или дополнительном соглашении Сторон.

4.3 Фактически оказанными услугами по настоящему Договору признаются:

• пропорциональная часть Программы или Программа в полном объеме (модули, уроки, материалы и другие элементы Программы) доступ к которой был фактически открыт Заказчику в Личном кабинете до момента получения Исполнителем уведомления о расторжении Договора.
• учебные, практические и другие образовательные мероприятия (семинары, мастер-классы, групповые созвоны, вебинары), которые были проведены Исполнителем по расписанию до момента расторжения Договора, при условии предоставления Заказчику возможности участия в них.
• индивидуальные консультации и обратная связь и другие мероприятия, фактически оказанные/предоставленные Заказчику на дату расторжения Договора.

4.4. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается пропорционально количеству мероприятий, указанных в пункте 4.3 к их общему количеству.

4.5. Расчеты по настоящему Договору производятся в безналичной форме в национальной валюте Республики Казахстан (тенге) следующими способами:

• посредством интегрированных платежных систем в ИС Исполнителя;
• путем перечисления денежных средств на текущий банковский счет Исполнителя на основании выставленного счета (в том числе при оплате Услуг третьими лицами или организациями за Заказчика).

4.6. Обязательство Заказчика по оплате признается исполненным с момента фактического зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя в полном объеме.

4.7. При оплате Услуг третьим лицом или организацией за Заказчика права и обязанности по прохождению обучения сохраняются за Заказчиком, если иное письменно не согласовано Сторонами и лицом, осуществившим оплату.

4.8. Комиссии банков, платежных организаций и иных посредников оплачиваются в соответствии с правилами соответствующих организаций, если иное не указано в ИС или счете на оплату.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Обеспечить оказание Услуг в надлежащем качестве, в объеме и в сроки, предусмотренные соответствующей программой обучения в ИС.

5.1.2. Предоставить Заказчику доступ к необходимым электронным учебно-методическим материалам на период прохождения обучения.

5.1.3. При условии успешного выполнения Заказчиком всех требований программы и положительных результатов итогового оценивания, выдать Заказчику сертификат установленного образца в электронной и/или бумажной форме.

5.1.4. Предоставлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с обучением, изменением графика, доступом к материалам, результатами оценивания и иными существенными условиями оказания Услуг.

5.1.5. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. Требовать от Заказчика надлежащего и своевременного исполнения обязательств по настоящему Договору.

5.2.2. В одностороннем порядке изменять график занятий, сроки оказания Услуг, формат отдельных занятий или иные организационные параметры Программы при условии предварительного уведомления Заказчика посредством ИС или электронной почты, указанной в профиле, не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу, если изменение не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или срочной технической необходимостью.

5.2.3. В случае несогласия Заказчика с существенным изменением графика или сроков Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора. В этом случае Исполнитель производит возврат уплаченных денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя в порядке раздела 8 настоящего Договора.

5.2.4. Приостановить доступ Заказчика к ИС, материалам или отдельным сервисам в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, Пользовательского соглашения, правил информационной безопасности или при наличии признаков неправомерного доступа.

5.2.5. В одностороннем внесудебном порядке прекратить исполнение Договора и отчислить Заказчика из числа слушателей в случаях нарушений, указанных в разделе 7 настоящего Договора.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг (при обучении на возмездной основе).

5.3.2. Предоставлять достоверные, полные и актуальные персональные, контактные, анкетные и иные данные, необходимые для оказания Услуг, прохождения обучения и выдачи сертификата.

5.3.3. Своевременно и самостоятельно выполнять учебные, тестовые, практические и итоговые задания.

5.3.4. Принимать обязательное участие во всех этапах мониторинга, анкетирования и контроля знаний, предусмотренных программой.

5.3.5. Соблюдать нормы академической честности, учебную дисциплину, общепринятые этические стандарты, правила сетевого этикета и уважительного отношения к преподавательскому составу, кураторам и иным участникам образовательного процесса.

5.3.6. В случае причинения Исполнителю материального или репутационного ущерба, возместить его в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.3.7. При возникновении уважительных причин (медицинские показания, семейные обстоятельства), препятствующих прохождению обучения, письменно уведомить Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их возникновения с предоставлением подтверждающих документов.

5.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в ходе исполнения настоящего Договора.

5.3.9. Не передавать третьим лицам логин, пароль, доступ к личному кабинету, учебным материалам, тестам, ответам, сертификатам и иным элементам Программы.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Требовать предоставления Услуг в соответствии со стандартами качества, объемом, графиком и сроками, зафиксированными в соответствующей Программе и настоящем Договоре.

5.4.2. Получать консультационно-методическую поддержку кураторов и тренеров в рамках освоения Программы.

5.4.3. Получать информацию о порядке прохождения обучения, требованиях к заданиям, условиях итогового оценивания и выдачи сертификата.

5.4.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам качества оказания Услуг, технического доступа, оплаты, возврата денежных средств и обработки персональных данных.

6. УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ СЕРТИФИКАТА

6.1. Условия допуска к оценочным мероприятиям, критерии успешного прохождения Программы, минимальные результаты, порядок пересдачи, сроки выполнения заданий и условия выдачи сертификата определяются соответствующей Программой и правилами проведения курсов.

6.2. Сертификат выдается при одновременном выполнении Заказчиком всех обязательных требований Программы, положительном прохождении итогового оценивания, отсутствии нарушений академической честности и наличии корректных данных, необходимых для оформления сертификата.

6.3. Исполнитель вправе отказать в выдаче сертификата до устранения Заказчиком ошибок в персональных данных, задолженности по оплате, невыполненных заданий или иных обстоятельств, препятствующих оформлению документа.

6.4. Электронный сертификат, размещенный в ИС или направленный Заказчику по электронной почте, признается надлежащей формой выдачи сертификата, если иное не установлено соответствующей Программой или законодательством Республики Казахстан.

6.5. В случае если Заказчик не смог выполнить обязательные требования Программы или пройти итоговое оценивание для получения сертификата по причине зафиксированного технического сбоя на стороне ИС Исполнителя, Заказчику в обязательном порядке предоставляется дополнительная (резервная) попытка в соответствии с пунктом 9.4 настоящего Договора. Сроки проведения оценочных мероприятий, подведения итогов и выдачи сертификата в данном случае продлеваются на период, необходимый для технического устранения сбоя и повторного прохождения оценивания Заказчиком.

7. УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОСТУПА К ИС

7.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить доступ Заказчика к ИС или прекратить исполнение Договора в случаях совершения Заказчиком следующих нарушений:

• непредоставление отчетных работ без уважительных причин;
• нарушение Правил организации и проведения курсов повышения квалификации Исполнителя, размещенных в открытом доступе в ИС;
• нарушение сроков оплаты Услуг при обучении на возмездной основе;
• доказанное проявление академической нечестности, включая плагиат, списывание, передачу ответов третьим лицам, прохождение заданий за другого пользователя или использование чужих учетных данных;
• срыв учебного процесса, использование нецензурных выражений, угроз, оскорблений или дискриминационных высказываний в адрес тренеров, кураторов, работников со стороны Исполнителя или участников обучения;
• размещение вредоносного программного обеспечения, попытки несанкционированного доступа, массовые рассылки, автоматизированный сбор данных или иные действия, направленные на подрыв информационной безопасности ИС Исполнителя;
• незаконное распространение учебных материалов, записей занятий, тестовых материалов, ответов, сертификатов или иных объектов интеллектуальной собственности.

7.2. Факт совершения нарушения фиксируется Исполнителем с сохранением подтверждающих материалов, включая скриншоты, логи ИС, сообщения, записи действий, обращения участников и иные материалы, допустимые законодательством Республики Казахстан. Стороны соглашаются, что выгрузка электронных логов (системных журналов учета действий) ИС, заверенная штампом или ЭЦП ответственного лица Исполнителя, признается надлежащим, достаточным и неоспоримым доказательством факта нарушения со стороны Заказчика, если Заказчик не докажет обратное посредством независимой судебной экспертизы.

7.3. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя по основаниям настоящего раздела производится с удержанием фактически оказанной части Услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя при возмездной форме оказания Услуг.

8.ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВЗАИМОРАСЧЕТЫ

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного уведомления Исполнителю через ИС или на официальный адрес электронной почты Исполнителя, если иное не предусмотрено соответствующей Программой или законодательством Республики Казахстан.

8.2. При отказе Заказчика от Услуги на возмездной основе до начала ее фактического оказания Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом документально подтвержденных банковских, платежных и иных фактически понесенных расходов, если такие расходы имели место.

8.3. После начала оказания Услуги на возмездной основе возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

8.4. Техническое открытие доступа ко всей Программе не лишает Заказчика права требовать расчет фактически оказанной части Услуг, если характер Программы, объем фактического использования, условия доступа или законодательство Республики Казахстан требуют пропорционального расчета.

8.5. После полного завершения Программы и/или выдачи сертификата возврат денежных средств не производится.

8.6. При наличии уважительных причин, подтвержденных документально, Исполнитель вправе по заявлению Заказчика предоставить перенос обучения на другой поток, продление доступа, индивидуальный график прохождения отдельных элементов Программы или иной разумный способ завершения обучения, если это технически и организационно возможно.

8.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами и не запрещенным законодательством Республики Казахстан. При оплате третьим лицом возврат производится лицу, осуществившему оплату, если иное не подтверждено документально.

8.8. Срок возврата определяется внутренними процедурами Исполнителя, правилами банков и платежных организаций, но в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную условиями Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Заказчик несет персональную ответственность за сохранность параметров аутентификации ИС, достоверность передаваемых персональных данных, выполнение требований Программы и соблюдение правил академической честности.

9.3. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки и технические сбои, возникшие по вине интернет-провайдеров, сбоев в работе каналов связи Заказчика, использования Заказчиком неисправного или не соответствующего техническим требованиям оборудования, а также в случае неиспользования Заказчиком предоставленного доступа к Услугам по личным обстоятельствам, если Исполнитель надлежащим образом предоставил доступ к Услуге.

В случае возникновения и фиксации задокументированного технического сбоя непосредственно на стороне ИС Исполнителя во время прохождения Заказчиком обязательных оценочных мероприятий (тестирований, экзаменов), повлекшего невозможность корректного завершения задания, Исполнитель обязуется безвозмездно предоставить Заказчику дополнительную (резервную) попытку для прохождения данного оценочного мероприятия. При этом Исполнитель освобождается от ответственности за любые сопутствующие или косвенные убытки Заказчика, вызванные таким сбоем.

9.4. Споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, подлежат урегулированию в обязательном досудебном претензионном порядке.

9.5. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения Исполнителем, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или не требуется дополнительная проверка обстоятельств спора.

9.6. При невозможности достижения компромисса спор подлежит разрешению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя (г. Астана), за исключением случаев, когда законодательством Республики Казахстан установлена иная подсудность или иные обязательные правила защиты прав Заказчика.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

10.1. Юридически значимые уведомления, извещения и иная корреспонденция направляются Сторонами в электронном виде посредством ИС или на адреса электронной почты.

10.2. Официальные адреса электронной почты Исполнителя: основной: info@talap.edu.kz, дополнительный: urp@talap.edu.kz. Адресом электронной почты Заказчика признается адрес, указанный в личном профиле.

10.3. Электронная переписка Сторон с использованием указанных адресов и уведомления в ИС могут использоваться Сторонами в качестве доказательства направления уведомлений, содержания переписки и совершения юридически значимых действий, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

10.4. Факт принятия настоящего Договора, версии документа, даты, времени, IP-адреса, идентификатора пользователя и иных технических параметров Акцепта может фиксироваться средствами ИС и использоваться в качестве доказательства заключения и исполнения Договора.

11. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

11.1. Для получения Услуг Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа к сети Интернет, актуального браузера, адреса электронной почты, средств авторизации и иного программного обеспечения, необходимого для использования ИС и участия в Программах.

11.2. Если для участия в Программе требуется использование сервисов видеоконференцсвязи, просмотр видеоматериалов, загрузка файлов или выполнение иных технических действий, Заказчик обязан заранее проверить техническую возможность их выполнения.

11.3. Исполнитель вправе публиковать минимальные технические требования в ИС, в описании Программы или в сервисных уведомлениях.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, ограничительные или запретительные акты государственных органов, крупные сбои инфраструктуры связи или иные обстоятельства, возникшие после заключения Договора и независящие от воли Сторон.

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств письменно уведомить об этом другую Сторону. Нарушение указанного срока лишает Сторону права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности, если такое нарушение препятствовало другой Стороне принять разумные меры по снижению ущерба.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта и сохраняет свое действие до полного и надлежащего исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

13.2. Изменение условий настоящего Договора производится Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Договора в ИС. Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента их публикации в ИС, если более поздний срок не указан в новой редакции.

13.3. В случае несогласия Заказчика с изменениями, применимыми к действующей Программе, Заказчик имеет право до вступления изменений в силу отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом Исполнителя через ИС или по электронной почте. Возврат денежных средств производится в порядке раздела 8 настоящего Договора.

13.4. Отсутствие со стороны Заказчика уведомления об отказе в указанный срок и продолжение использования ИС или Услуг после вступления изменений в силу признаются Сторонами как согласие с новой редакцией Договора, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

13.5. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон либо в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон в соответствии со статьей 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан с предварительным письменным уведомлением другой Стороны за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

13.6. При одностороннем отказе от исполнения Договора по инициативе Заказчика возврат уплаченных денежных средств осуществляется в порядке раздела 8 настоящего Договора.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по законодательству Республики Казахстан, необходимо для исполнения Договора или согласовано соответствующей Стороной.

14.2. Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на сбор, обработку, хранение, использование и иные действия с персональными данными в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и требований законодательства Республики Казахстан.

14.3. Порядок обработки персональных данных, права Заказчика, сроки хранения, передача третьим лицам и трансграничная передача определяются Политикой конфиденциальности Исполнителя.

14.4. Все права на учебные материалы, тексты, презентации, видеозаписи, тесты, задания, методические материалы, дизайн, программный код и иные объекты, размещенные в ИС, принадлежат Исполнителю или иным правообладателям. Заказчику предоставляется ограниченное право использования таких материалов исключительно для личного прохождения соответствующей Программы.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. В случаях, не предусмотренных положениями настоящего Договора, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

15.2. Настоящий Договор неразрывно связан с Пользовательским соглашением ИС и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

15.3. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Договора, если иное не следует из существа такого положения или законодательства Республики Казахстан.

15.4. При наличии двусмысленного толкования условий настоящего Договора условия подлежат толкованию с учетом целей Договора, характера соответствующей Программы, обязательных требований законодательства Республики Казахстан и недопустимости ущемления прав Заказчика как потребителя, если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

16. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: Некоммерческое акционерное общество «Talap»

Юридический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Есиль, ул. Достык, дом 20

БИН: 110840000407

БИК: HSBKKZKX

ИИК: KZ836017111000023711 (KZT)

Банк: АО «Народный Банк Казахстана»

Кбе: 18

E-mail: info@talap.edu.kz;

urp@talap.edu.kz (дополнительный)